Çagrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri

Çağrı merkezinizin operasyonel zorluklarını biliyor ancak bunları nasıl çözeceğinizi bilmiyorsanız, çağrı merkezi danışmanlığı konusunda size yardımcı olabiliriz. Değişimi hızlı ve etkili bir şekilde size getirmek için neyin işe yarayacağı konusunda size yardımcı oluyoruz. Çağrı merkezinizde en yüksek yatırım getirisini sağlayacak dönüşümsel değişiklikler yapmak için sizinle birlikte çalışıyoruz. Bir şeylerin yanlış olduğunu biliyor ancak nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, performans zorluklarınızın temel nedenlerini ortaya çıkarmak için hızlı ama kapsamlı bir değerlendirme olan ihtiyaç değerlendirme analizi yapabiliriz. İhtiyaçlarınıza özel olarak, incelememiz tüm çağrı merkezi operasyonunuzu kapsayabilir. Veya kalite, işgücü yönetimi, işe alma, eğitim veya satıcı yönetimi gibi sadece operasyonel süreçlere odaklanabilir. Her iki durumda da birlikte bir iyileştirme planı geliştirip uygulayacağız, personelinizi eğiteceğiz ve sonuçlarınızı doğrulayacağız.